변화 리더의 조건
급격한 변화의 시대에 지속적으로 성장, 발전하기 위해서는 모두가 변화를 주도하는 리더, 즉 '변화 리더'가 돼야 한다고 피터 드러커는 설명한다. 변화 리더란 스스로 변화를 만들어내고 변화를 통해 기회를 찾아내어 의미있는 결과로 창조하는 사람이다. 이를 위한 방법은 '변화에 앞서 나가는 것'이다.

피터 드러커의『변화 리더의 조건』은 지식 경제 시대에서 가장 중요하고 결정적인 역할을 수행하게 될 경영자들의 책임과 역할에 대한 총체적인 지침서라 할 수 있다. 이 책은 경영자는 '무엇을 해야 하는지', '그것을 왜 해야 하는지' 그리고 '그것을 어떻게 해야 하는지'에 대해 다루고 있다. 나아가 '어떻게 변화를 주도하고 미래를 창조할 것인지', '어떻게 혁신을 수행하고 부를 창출한 것인지'에 대해 자세하게 설명하고 있다.

드러커는 지금 우리가 살고 있는 이 시대를 급격한 변화의 시대라고 전제하고 이 급격한 변화의 시대에 계속 성장하고 발전하기 위해서는 우리 모두 변화 리더가 되지 않으면 안된다고 말한다.

그러면 어떻게 스스로 변화를 만들어내고 미래를 창조할 것인가? 저자는 "우리는 변화를 관리할 수 없다. 다만 변화에 앞서 나갈 수 있을 뿐"이라고 말한다. 그는 변화 리더가 되기 위해서는 변화를 수동적으로 관리하기보다는 의도적으로 계획하고 만들어내야 한다고 주장한다.

이 책에서 저자는 경영의 본질과 과제 및 책임, 경영의 기초지식과 기업가 정신 등에 관한 폭넓은 논의를 통해 21세기 경영의 비전과 목표를 제시하고 있다.


경영의 본질

* 왜 경영이 중요한가
경영은 오늘날 가장 핵심적인 경제 발전의 원동력이다. 따라서 앞으로는 경영자의 우수한 능력과 끊임없는 성과 향상만이 지속적인 경제 발전을 가능하게 해줄 것이다. 이제 경영은 없어서는 안될 존재가 되었다.

* 경영의 기능과 의미
경영이란 다른 무엇보다도 몇몇 기본적인 원칙으로 구성된다.
①경영은 서로 다른 기술과 지식을 가진 사람들로 하여금 공동의 성과를 올릴 수 있도록 하는 것이다.
②경영은 공동의 목표를 위해 사람들을 통합하는 것이다.
③경영은 공동의 비전과 목표 그리고 가치관에 대해 깊이 생각하고, 결정하고, 이를 구성원들에게 제시하는 것이다.
④경영은 조직과 그 구성원들이 계속 성장하고 발전할 수 있도록 해주어야 한다.
⑤경영은 각자 다른 여러 종류의 과업을 수행하는 구성원들로 하여금 서로의 과업을 달성하는데 공헌할 수 있도록 해야 한다.
⑥경영은 조직의 성과를 지속적으로 측정하고 검토해야 한다.
⑦경영의 결과는 언제나 조직의 외부에 나타난다. 기업에 있어 그것은 고객의 만족을 의미한다.


경영의 과제

* 경영의 세가지 과업
경영은 조직으로 하여금 맡은 바 역할을 다하기 위해서 다음의 세가지 과업들을 수행해야만 한다.
①조직의 특수한 목적과 사명을 달성하는 것이다. 기업에 있어서 그것은 이익 창출을 의미한다.
②조직의 생산성을 높이는 것이다. 모든 조직은 인적 자원을 더욱 생산적으로 만듦으로써 성과를 달성할 수 있다.
③조직의 사회적 책임을 이행하는 것이다. 모든 조직은 사회의 한 기관이고 또한 사회를 위해 존재한다.

* 목표를 구체화하라
어떤 조직에서든 목표를 수립하는데 있어 다음의 다섯가지 원칙이 반드시 지켜져야 한다.
①목표는 사업에 대한 정의로부터 도출되어야 한다. 목표는 조직의 사명을 완수하기 위한 행동 강령이자 성과를 측정하는 기준이다.
②목표는 구체적인 작업으로 전환될 수 있어야 한다.
③목표는 조직의 모든 자원과 노력을 가능한 한 한곳에 집중시킬 수 있어야 한다.
④목표는 한가지가 아니라 여러가지여야 한다.
⑤기업의 성패에 영향을 미치는 모든 부문, 즉 마케팅, 혁신, 인적 자원, 재정 자원, 물적 자원, 생산성, 사회적 책임, 이익 등 여덟가지 주요 영역에 대해서는 반드시 목표를 수립해야 한다.

* 기업 이론을 정립하라
어떤 조직이 위기에 빠지는 가장 근본적인 원인은 그들의 기업 이론이 더 이상 현실에 부합하지 않은 것이 되었다는데 있다. 기업 이론은 조직의 환경, 조직의 사명, 조직의 핵심 역량에 대한 세가지 가정으로 구성되어 있다. 기업 이론은 반드시 진부해지게 마련이며, 그것은 조직에 있어서 퇴행성 질병이다. 유능한 경영자는 기업 이론을 철저하게 재조명하고, 그것이 더 이상 효력을 발휘할 수 없는 진부한 존재가 되었음을 발견했을 때, 단호하게 행동을 취한다.


경영의 책임

* 성과를 올리고 부를 창출하라
경영의 성과는 '부의 창출 능력을 극대화하는 것'이다. 그리고 그 목표는 마케팅, 혁신, 생산성 그리고 인적 자원 개발과 같은 활동적 차원의 기업 성과를 재무적 성과로 연결시키는 것이다. 재무적 성과를 달성하는 책임은 경영자와 기업의 가장 핵심적인 것이다.

* 사회적 책임을 이행하라
조직의 사회적 책임은 두가지 영역에서 발생한다. 첫번째 영역은 '조직이 사회에 미치는 영향'이다. 두번째 영역은 조직과 상관없이 발생하는 '사회 자체의 문제'다. 두가지 모두 경영자가 관심을 기울여야만 할 영역이다. 사회적 책임을 이행하는데 있어 가장 이상적인 방법은 사회적 문제를 해결하는 작업 자체를 새로운 사업을 위한 기회로 전환하는 것이다.


경영의 기초 지식

* 경영의 새로운 패러다임
20세기의 경영 패러다임에서 전제로 했던 가정들은 지금 21세기에는 더 이상 아무런 효력도 발휘하지 못하게 되었다. 경영의 원칙과 실제에 관한 일곱가지 가정들은 이제 다음과 같이 수정되어야 한다.
①경영은 기업 경영이다→경영은 모든 종류의 조직들의 독특하고 구체적인 기관이다.
②단 하나의 올바른 조직 구조가 있다→조 직의 구조는 그 조직의 과업에 맞추어져야 한다.
③단 하나의 올바른 인적 자원 관리 방법이 있다→인적 자원 관리의 목표는 각 개인이 갖고 있는 특유의 강점과 지식을 생산적으로 만드는 것이다.
④기술, 시장, 최종 용도는 주어진 것이다→기술과 최종 용도는 경영 정책 수립을 위한 기초가 아니라 한계다.
⑤경영의 범위는 법적으로 규정된다→경영의 범위는 필요에 따라 전략적으로 규정된다.
⑥경영의 범위는 정치적 국경에 의해 규정된다→경영의 범위는 정치가 아닌 경제적 실체에 의해 규정되어야 한다.
⑦경영의 영역은 조직 내부다→경영이 관심을 집중시켜야 하고 또한 책임을 져야 하는 대상은 조직의 성과와 결과에 영향을 미치는 모든 것들이다.

* 부를 창출하기 위한 정보
기업은 어디까지나 부의 창출을 위해 경영되어야 한다. 부를 창출하기 위해서는 경영자가 의사 결정을 내릴 때 근거로 삼을 수 있을 네 가지 정보, 즉 기초 정보, 생산성 정보, 역량에 관한 정보, 자본과 인재의 배분에 관한 정보가 필요하다. 이 네가지 정보 외에 마지막으로 가장 중요한 정보는 외부 환경에 대한 정보다.

* 목표 관리와 자기 관리
모든 경영자들은 명확한 목표들을 갖고 있어야 하며, 그 목표들은 조직 전체의 목표에서 도출된 것이어야 한다. 오늘날 필요한 경영 원리는 개인과 조직이 조화를 이룰 수 있는 경영 원리인데, 목표 관리와 자기 관리는 이와 같은 경영 원리를 실천할 수 있는 유일한 원칙이다.

* 인사 관리의 기본 원칙
경영자가 수행하는 의사 결정 가운데 사람에 관한 결정만큼 중요한 것은 없다. 왜냐하면 그것이 바로 조직의 목표 달성 능력을 결정하기 때문이다. 효과적인 인사 관리를 위한 의사 결정을 하는데 있어 반드시 거쳐야 할 다섯 단계가 있다.
①직무의 내용에 대해 철저하게 생각하라.
②잠재력이 있는 여러 명의 후보를 검토하라.
③후보자들의 강점을 파악하라.
④후보자들과 함께 일해본 경험이 있는 사람들에게 그 각각의 후보자들에 대한 의견을 들어라.
⑤새로 임명된 사람이 직무의 내용을 이해하는지 확인하라.


기업가 정신의 경영

* 스스로 미래를 창조하라
미래를 결정하기 위한 작업은 두가지 방향에서 추진될 수 있다. 한가지는 이미 일어난 변화를 파악함으로써 미래를 예측하는 것이고, 다른 한가지는 새로운 비전을 부여하고 실현시킴으로써 스스로 미래를 만드는 것이다. 미래를 창조하기 위해 반드시 창조적 상상력이 필요한 것은 아니다. 필요한 것은 천재적 능력이 아니라 고된 작업이다. 어떤 경영자를 진정한 기업가로 만들어주는 것은 기업에 있어 최대의 경제적 성과라고 할 수 있는 미래를 창조하는 과업에 대한 책임의 이행 여부에 달려 있다.

* 기업가 정신과 혁신 기업
기존의 기업이 성공적인 혁신 기업이 되기 위해서는 애초부터 기업가적 기업으로 경영되지 않으면 안된다. 조직 전반에 걸쳐 혁신에 대한 의욕을 불러일으키는 정책을 도입하고, 또한 기업가 정신과 혁신의 경영 자세를 확립하지 않으면 안된다. 기업가적 기업은 기업가 정신의 발휘를 의무로 받아들인다. 기업가적 기업은 기업가 정신에 대하여 원칙을 세우고, 애써 단련하고 그리고 그것을 실천한다.

* 기업가 전략이란 무엇인가
기업가적 경영이 조직 내부에 관련된 것이라면, 기업가 전략은 조직의 외부, 즉 시장에 관련된 것이다. 기업가 전략에는
①전면 전략
②게릴라 전략(창조적 모방 전략, 기업가적 유도 전략)
③틈새 전략(톨게이트 전략, 전문 기술 전략, 전문 시장 전략)
④고객 창조 전략(효용 창조 전략, 가격 전략, 현실 적응 전략, 가치 제공 전략)의 네가지가 있다.

앞의 세가지 전략이 혁신을 도입하려는 것인 반면에, 고객 창조 전략은 혁신 그 자체가 전략이다. 고객 창조야말로 기업의 모든 경제적 활동의 궁극적인 목적이다. 고객이 필요로 하는 효용이 무엇인지, 고객이 처한 현실이 무엇인지, 고객이 대가를 지불하려고 하는 가치가 무엇인지에 대해 먼저 검토하는 것, 그것이 바로 마케팅이 고려해야 할 전부다. 기업가 전략의 기초로서 이 마케팅을 실천하는 기업가는 어느 누구라도 빠른 시일 내에 선두주자의 지위를 획득할 수 있을 것이다.

드러커가 이 책을 통해 우리에게 던져주고 있는 교훈은 "미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 지금 미래를 결정하는 것"이라는 한마디로도 충분할 것이다.